Актуализирана на 5 септември 2026 г.

Общи условия

Правилата, по които работим заедно, написани, за да бъдат четени.

Добре дошъл в EfiMag. С откриването на профил или използването на която и да е от нашите услуги — панела на app.efimag.ro, хостваните магазини, сайта efimag.ro, приложенията и инструментите — приемаш условията по-долу („Условията“). Прочети ги; написани са, за да бъдат четени.

„EfiMag“, „ние“, „нашият“ означават АЙРОД ЕООД, ЕИК 208679904, със седалище ул. „Църковна независимост“ № 16, ет. 2, оф. 9, 7000 Русе, България, което оперира платформата под марката EfiMag. „Ти“ означава лицето или фирмата, което открива профила, и чрез него всички, които добавяш в екипа на магазина. „Услугата“ означава всичко, което ти предоставяме, за да изградиш и управляваш онлайн магазина си.

Колоната „Накратко“ вдясно обяснява всяка секция на разбираем език. Тя е помощ при четенето, а не част от договора; при разлика меродавен е текстът на самата секция.

1. Профилът

За да използваш Услугата, откриваш профил с реални данни: своето име, имейл адрес, до който имаш достъп, данните на фирмата, ако продаваш като фирма. Ако данните не са реални, профилът може да бъде закрит.
Трябва да си навършил поне 18 години или възрастта за пълнолетие в твоята държава.
Ти носиш отговорност за всичко, което се прави от твоя профил — включително от членовете на екипа, които добавяш. Пази паролата си; ако подозираш, че е стигнала до друг, смени я веднага и ни уведоми.
Имейл адресът на профила е основният ни канал за комуникация: там изпращаме фактурите, съобщенията за услугата и промените в Условията. Поддържай го актуален.
Можеш да откриеш няколко магазина в един и същ профил, в рамките на избрания план.

НакраткоПрофил с реални данни, едно отговорно лице, актуален имейл на профила. Каквото прави екипът ти от твоя профил, е все едно го правиш ти.

2. Магазинът и екипът

Лицето, което открива профила, е „собственик на магазина“. Собственикът може да добавя членове на екипа с права, ограничени до екраните, от които се нуждаят, и да ги премахва по всяко време.
Собственикът отговаря за магазина както пред нас, така и пред своите клиенти: продукти, цени, доставка, фактуриране, връщания, комуникация.
Плащанията от твоите клиенти се извършват през платежните процесори, с които имаш пряк договор (Netopia, Stripe, PayU и останалите, налични в платформата). Парите влизат в твоята сметка при тях; EfiMag не посредничи и не държи пари от твое име. Отношенията с процесора се уреждат от неговите условия.
По същия начин куриерите, маркетплейсите, услугите за фактуриране и останалите услуги, които свързваш, са договори между теб и тях. Ние осигуряваме техническата връзка.
Твоят магазин има собствено име, домейн и идентичност. Не си длъжен да показваш марката EfiMag; можеш да го направиш, ако желаеш.

НакраткоТи си собственик на магазина и отговаряш за него. Плащанията, куриерите и другите услуги са договори между теб и тях — ние правим техническата връзка.

3. Правата на EfiMag

Можем да променяме, подобряваме или премахваме функции на Услугата. Когато промяна засяга сериозно твоя магазин, те уведомяваме предварително, в разумен срок.
Можем да откажем откриването на профил или да закрием профил, който нарушава тези Условия, без да дължим обяснение за отказа. Профил, закрит поради нарушение, не получава възстановяване.
Можем да премахнем от хостваните магазини съдържание, което нарушава закона или Условията, след като те уведомим — или незабавно, когато това е необходимо за сигурността на платформата или на други търговци.
Словесна или писмена злоупотреба спрямо нашия екип за поддръжка води до закриване на профила.
Не се намесваме в отношенията ти с твоите клиенти и не решаваме споровете между вас. Можем обаче да предоставим на органите информацията, изискана по законен ред.

НакраткоМожем да променяме услугата, да отказваме или закриваме профили, които нарушават правилата, и да премахваме незаконно съдържание. Не влизаме в твоите спорове с клиенти.

4. Твоите отговорности

Спазваш законодателството, приложимо към твоята търговия: информиране на потребителите, право на отказ, гаранции, фактуриране, защита на данните, специалните правила за продуктите, които продаваш (храни, козметика, електроника, стоки за деца и др.).
Публикуваш в магазина своите общи условия, политика за поверителност и политика за връщане. Нашите инструменти ти помагат да ги напишеш, но отговорността за съдържанието им е твоя.
Не използваш Услугата за: продукти или съдържание, които са незаконни, фалшифицирани, подвеждащи или нарушават чужди права; спам; атаки или опити за неоторизиран достъп; заобикаляне на технически ограничения; препродажба на Услугата без наше съгласие.
Пазиш данните си за достъп, използваш добри пароли и премахваш от екипа хората, които вече не работят с теб.
Уверяваш се, че имаш право да използваш снимките, текстовете и марките, които публикуваш.

НакраткоПродаваш законно, публикуваш документите си, не използваш платформата за незаконни или злоупотребяващи цели и се грижиш за достъпа до профила.

5. Абонамент, плащане и такси

Услугата се предоставя на абонаментна основа, по плановете и цените, публикувани на efimag.com/bg/ceni. Пробният период е 3 дни, без карта; в края му избираш план или профилът се закрива, а данните се изтриват след 30 дни.
Абонаментът се плаща предварително, месечно или годишно, чрез метода на плащане в профила. Периодът се подновява автоматично, докато не го спреш от панела.
Не взимаме комисиона от твоите продажби. Разходите за платежни процесори, куриери, домейни и други услуги на трети страни са отделни и се плащат на тях.
Можем да променяме цените с предизвестие от най-малко 30 дни, по имейл и в панела. Ако не си съгласен, можеш да спреш абонамента, преди новата цена да влезе в сила.
Суми, платени за вече започнали периоди, не се възстановяват, освен когато законът изисква друго или когато самите ние сме прекратили Услугата по причини, за които отговаряме.
Цените са без ДДС там, където се прилага обратно начисляване (фирми от ЕС с валиден ДДС номер), и с приложимото ДДС в останалите случаи. Фактурите се издават електронно, на имейл адреса на профила.
Ако плащане не премине, даваме гратисен период от 7 дни; след него магазинът се спира до плащане, а след 30 дни спиране профилът може да бъде закрит.

НакраткоПробен период от 3 дни без карта. Плащаш предварително, месечно или годишно. Нулева комисиона от продажбите. Цените се променят с 30 дни предизвестие. Започнатите периоди не се възстановяват.

6. Поверителност и данни

Твоите данни и данните на твоите клиенти се обработват съгласно Политиката за поверителност, която е част от тези Условия.
За данните на клиентите на твоя магазин ти си администратор, а ние — обработващо лице. Споразумението за обработване (чл. 28 от ОРЗД) ти предоставяме при поискване.
Хостваме данните в Европейския съюз и ги защитаваме с подходящи технически и организационни мерки. Изнасяме данните ти по всяко време, от панела или при поискване.
AI функциите (анализ, асистент, описания) обработват текстовете и числата, които ти изпращаш; подробностите са в Политиката за поверителност.

НакраткоТи си администратор на данните на своите клиенти; ние ги обработваме от твое име, в ЕС. Даваме ти споразумението за обработване и експорт на данните по всяко време.

7. Интелектуална собственост

Всичко, което публикуваш — продукти, текстове, снимки, марки, данни — остава твое. Даваш ни само правото да го съхраняваме, показваме и предаваме дотолкова, доколкото е необходимо, за да ти предоставим Услугата.
Платформата, кодът, дизайнът на темите, документацията и марката EfiMag са наши или на нашите лицензодатели. Използваш ги в рамките на Услугата; не ги копираш, не ги препродаваш и не ги променяш извън платформата.
Използваш темите и шаблоните за своите магазини в EfiMag; не ги пренасяш на други платформи.
Ако ни изпратиш предложения или идеи, можем да ги използваме без задължения към теб — не отнемаме нищо от това, което си изградил, а само можем да подобрим продукта.

НакраткоКаквото е твое, остава твое. Платформата и темите са наши и ги използваш в EfiMag. Предложенията можем да използваме свободно.

8. Приложения и услуги на трети страни

Платформата се свързва с услуги на други: платежни процесори, куриери, маркетплейси, фактуриране, маркетинг инструменти, AI. Включваш ги сам, от панела, и приемаш техните условия.
Не отговаряме за работата, тарифите или решенията на услугите на трети страни (например процесор, който отказва плащане, или куриер, който закъснява). Когато интеграция се счупи заради промени при тях, правим всичко възможно да я поправим, но не можем да гарантираме.
Данните, които изпращаш към услуги на трети страни чрез интеграции, се обработват от тях съгласно техните политики.
Можем да оттеглим интеграция, ако услугата на третата страна изчезне, промени условията си или стане несигурна, като те уведомим предварително, когато това е възможно.

НакраткоУслугите, които свързваш, са на други и имат свои условия. Свързваме ги технически, но не отговаряме за това, което правят те.

9. Домейни и допълнителни услуги

Можеш да купуваш домейни през платформата; регистрацията се извършва при акредитиран регистратор, на твое име, съгласно условията на регистратора и на регистъра (например ROTLD за .ro). Домейнът е твой; можеш да го прехвърлиш по всяко време, по правилата на регистъра.
Допълнителните услуги (миграция, магазин до ключ, други платени услуги) имат собствени условия, съобщени преди поръчката.
Домейните и допълнителните услуги не подлежат на възстановяване, след като са предоставени или регистрирани.

НакраткоДомейните са твои, регистрирани при акредитиран регистратор. Допълнителните услуги имат свои условия и не се възстановяват след предоставяне.

10. Достъпност, поддръжка и обслужване

Правим всичко, което зависи от нас, Услугата да работи непрекъснато. Дейностите по поддръжка се извършват, доколкото е възможно, извън пиковите часове и се обявяват предварително.
Поддръжката се предоставя през центъра за поддръжка, асистента в панела и по имейл, в работни дни. Не предоставяме поддръжка за услуги на трети страни извън връзката им с платформата.
Правим редовни резервни копия на данните на платформата. Те служат за възстановяване на платформата; препоръчваме ти периодично да изнасяш собствените си данни.
Не гарантираме, че Услугата е без грешки или прекъсвания. Когато се появят, ги отстраняваме възможно най-бързо.

НакраткоПоддържаме платформата работеща и правим резервни копия, но не можем да обещаем нула прекъсвания. Поддръжка в работни дни.

11. Ограничаване на отговорността

Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“. В границите, позволени от закона, не отговаряме за непреки загуби: пропуснати приходи, загубени клиенти, данни, загубени по причини, за които не отговаряме, прекъсвания на услуги на трети страни.
Общата ни отговорност към теб, за каквато и да е претенция във връзка с Услугата, е ограничена до сумите, които си ни платил за абонамент през последните 12 месеца преди събитието.
Нищо в тези Условия не ограничава отговорността за умисъл, груба небрежност или за това, което законът не позволява да бъде ограничено.
Обезщетяваш ни за претенции на трети страни, произтичащи от нарушение от твоя страна на закона или на тези Условия (например фалшифицирани продукти, продадени от твоя магазин).

НакраткоНе отговаряме за непреки загуби, а отговорността е ограничена до абонамента за последните 12 месеца. Ако ти нарушиш закона, ти отговаряш.

12. Срок и прекратяване

Условията се прилагат от откриването на профила до неговото закриване.
Можеш да спреш абонамента по всяко време, от панела. Услугата остава активна до края на платения период; след това магазинът става недостъпен, а данните се пазят 30 дни, за да можеш да ги изнесеш, след което се изтриват.
Можем да спрем или закрием профила, ако нарушиш Условията, ако плащането не бъде извършено в гратисния период или ако това ни бъде изискано по закон. Уведомяваме те, освен когато уведомяването би застрашило платформата или би нарушило закона.
При прекратяване изискуемите задължения за плащане остават, а разделите за интелектуална собственост, отговорност и приложимо право продължават да се прилагат.

НакраткоМожеш да се откажеш по всяко време; услугата работи до края на платения период, след което имаш 30 дни да вземеш данните си. Можем да закриваме профили, които нарушават правилата или не плащат.

13. Промяна на Условията

Можем да актуализираме Условията. Действащата версия е публикувана на efimag.com/bg/usloviya, с датата на актуализация.
За съществени промени те уведомяваме по имейл или в панела най-малко 15 дни предварително. Ако не си съгласен, можеш да спреш абонамента преди датата на прилагане; продължаването на използването означава приемане.
Промени, изисквани от закона или необходими за сигурността, могат да влязат в сила незабавно.

НакраткоКогато променим нещо съществено, научаваш 15 дни предварително и можеш да си тръгнеш. Ако останеш, приемаш.

14. Общи разпоредби

Условията се уреждат от българското право и от правото на Европейския съюз, без да се засягат правата, които законът на твоята държава ти дава като потребител, когато е приложимо.
Споровете се решават първо по взаимно съгласие; пиши ни на contact@efimag.ro. Ако не постигнем съгласие, компетентни са съдилищата по нашето седалище, а потребителите от ЕС могат да използват европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
Ако дадена клауза бъде обявена за нищожна, останалите остават в сила. Обстоятелството, че не упражним незабавно дадено право, не означава, че се отказваме от него.
Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност и условията на избрания план, представляват цялото споразумение между нас. Версията на румънски език е меродавна.
Контакт: АЙРОД ЕООД, ЕИК 208679904, ул. „Църковна независимост“ № 16, ет. 2, оф. 9, 7000 Русе, България, contact@efimag.ro.

НакраткоБългарско и европейско право; първо разговаряме, после съдилищата. Потребителските ти права остават незасегнати.

АЙРОД ЕООД · ЕИК 208679904
ул. „Църковна независимост“ № 16, ет. 2, оф. 9, 7000 Русе, България
Имейл: contact@efimag.ro